Search
Close this search box.

Frequently Asked Questions - Vaak Voorkomende Vragen

Productvragen

Een doucheWTW is een warmtewisselaar die koud water voorverwarmt met de warmte uit het wegstromende douchewater. Het voorverwarmde water gaat naar de koud water zijde van de douchemengkraan en/of CV-ketel/boiler/(hybride)warmtepomp. Hierdoor gebruikt u 25-50% minder gas/elektriciteit voor douchen.

  1. De Sanura Flatmate, kunt u op elk moment zonder hakken en breken toepassen. 
  2. De Luxxor Hamwells Blue serie is gelijkvloers toepasbaar in nieuwbouw, renovatie en badkamervervanging.
    1. Er zijn 3 verschillende hoogtes
    2. Voor stortdouches en hoogste efficiëntie is een dubbele pijp beschikbaar.
  • Sanura Flatmate : Wanneer u zelf een douchemengkraan kunt vervangen, kunt u naar alle waarschijnlijkheid ook de Sanura Flatmate installeren. Wanneer u zich niet comfortabel voelt, kunnen we de installatie van de Flatmate voor u organiseren (zie webshop)
  • Luxxor Hamwells Blue : Werk met een een professionele installateur.

Natuurlijk kunt u met een doucheWTW shampoo en doucheschuim gebruiken. 

Er zijn 3 verschillende manieren om de doucheWTW aan te sluiten:

Systeem A : Het voorverwarmde water gaat naar de tapwater installatie en de koudwaterzijde van de douchemengkraan.

systeem B : Het voorverwarmde water gaat alleen naar de koudwaterzijde van de douchemengkraan.

Systeem C : Het voorverwarmde water gaat alleen naar de tapwater installatie.

 

Systeem A  wordt meestal toegepast in nieuwbouw & renovatie en geeft het hoogste rendement.

Systeem B wordt toegepast in retrofit en badkamer vervanging.

Systeem C wordt in woningen met een individuele ketel minder vaak toegepast.  

Het gebruik van ontstoppingsmiddel en het wegspoelen van chemische reinigingsmiddelen naar het riool via een doucheWTW is niet aan te raden. Check de installatie- en/of onderhoudshandleiding van uw product.

Klachten en retour

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en/of dienstverlening. Wij willen u graag verder helpen en een passende oplossing bieden. U kunt mailen naar:
info@duurzaamdouchen.nl

Onze medewerkers van de afdeling klachten zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Meer informatie vindt u op onze Garantie & klachten pagina

U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

 

Meer retourinformatie vind je hier 

Overige vragen